气氛融洽

2017-01-08 07:19

襄城区以大讨论活动为契机,充分利用网站、报刊、廉政短信、提醒函等形式,集中开展节前廉政提醒活动,要求领导干部严格遵守“九个严禁”,自觉接受监督;市城管局在媒体上“晒出”市区公共停车场数量偏少等4个方面问题,新推出提档升级老旧停车场等4条整改措施,在市区新划3000个停车泊位,要求2013年12月底落实到位;市交通局提出年前新增高档空调公交车200辆、新增100台出租车……

群众评判大讨论绩效,推动了政府行政效能全面提升,全市行政审批事项由原来的251项减至145项,审批时间压缩40%以上,成为全国审批事项最少的城市。(朱科 余玮)

为了让群众评判大讨论绩效,我市推出“三亮”、“三体”、“三晒”、“三评”的新举措,即:实行单位亮职能、干部亮身份、办事亮流程;换位体验、组织交流体会、落实整改体现;晒问题、晒整改、晒绩效;组织服务对象直接测评、开展行风评议、实行第三方调查评价。

增加挂号窗口、添置叫号机、开设夜间门诊……不到一个月,46个问题全部整改。全市卫生系统还查找并整改其他问题1500多个,并推出了每月一次专家进社区大型义诊、送医送药下乡等便民惠民活动。

2013年12月25日,襄州经开区党委委员、纪委书记张健,刚刚来到天润集团回访时,天润集团董事长方清涛一把就握住了他的手,向他表示感谢。

项目建设初期,因为工程进度较快,园区的道路、排水、路灯等配套基础设施有些跟不上。每天清晨,420多家蔬菜批发商户,在园区进出、交易时十分不便,而且也不安全。

不久前,张健主动上门了解到这个情况,马不停蹄地联系市区多家金融机构。很快,湖北银行襄州经开区支行就成立了。“此举不仅为天润集团做了好事,也让园区数十家企业因此受益。”方清涛说。

如何把“假如我是服务对象”大讨论活动成果,转化成为民服务的长效机制,建设服务型政府?全市各级各部门从建章立制入手,先后制定和完善了快捷的民意收集机制和体现民意的工作决策机制;建立了服务对象评服务主体、基层干部群众评价上级领导机关制度;建立干部的提拔使用服务对象测评制度……初步形成了从事前决策、事中监督、事后评价全流程体现为民服务的导向机制。

市区交通拥堵日益严重,要不要修地铁,地铁线该如何走?2013年10月底,市发改委、规划局在襄阳市政府网公开征求市民意见。目前,已收到意见近百条。11月23日,市建委领导走上街头,面向过往市民征求“2014年城市建设”建议与意见,当天,共收集市政养护、供水、供气等方面意见建议530多条,解决群众的政策业务咨询320多件。襄州经济开发区通过深化项目服务秘书制方案,创新项目跟踪服务方式方法,大力采取“一线工作法”“深度工作法”“系统工作法”,为辖区近百家企业当“好秘书”和“贴心人”。近半年来,仅在市直机关,就通过换位体验、走访调查等形式,获得服务意见5390多条,采纳合理化建议850多条,修改群众办事不方便的规程490多条。(朱科 郭晨光 陈园)

同样位于襄州经开区的四季青农贸城,是省级重点项目,总投资15亿元,占地2100亩,于2010年9月开工,计划2015年12月竣工。该项目建成后,将成为鄂豫川陕渝五省、市交界处最大的农产品集散地、全国第三大农业批发市场,日均交易额2000多万元,日均交易量1万多吨,每年可完成税收6000万元。

全市开展“假如我是服务对象”大讨论活动后,襄州城管结合实际扎实推进“群管群治”,城管队员从灵魂深处学会了换位思考,服务对象也受到感染,积极响应、充分配合,城管与群众共同将“和谐城管、服务型城管”变成了现实。

针对医患突出的问题,市卫生系统率先开展“假如我是患者”大讨论活动。市卫生局组织市直9家医院院长装扮成病人,在市纪委行风监督员陪同下,到各大医院交叉换位体验:和普通患者一样排队、挂号、就诊、检验、划价、取药。

在“三晒”过程中,党政机关、服务单位将群众反映和查摆的问题、整改措施、服务承诺、完成时限,通过媒体公示,接受社会监督。

大讨论开展后,医患关系明显改善,至今未发生一起因医患纠纷引起的群体性事件,医患纠纷比上年同期下降90%。 (朱科)

东津新区(经开区)综合办公室干部袁洋:作为东津新区综合办公室的一员,我主要负责向外推介东津。通过大讨论活动,我认识到,宣传工作必须运用群众的语言,多说群众的知心话,与群众心连心。要做到用手中的笔、镜头唱响主旋律,打好主动仗,增强吸引力和感染力,让群众喜听爱看、产生共鸣,进而激发服务东津新区建设大局的强大力量。

市房管局通过设身处地换位思考,将心比心,着力解决“人等房”的突出问题,不断扩大保障性住房增量。今年全市新开工建设74个项目,共53598套保障性住房,大幅超过往年,计划建成一批、分配一批,实现房源持续供应“不断流”。预计到2013年底,可累计保障11.3万户住房困难家庭,直接受益人口达到29万人,保障人群覆盖面在全省领先。(朱科 王凡勇 郭晨光 陈园)

市长别必雄:各级各部门扩大开展“假如我是服务对象”大讨论活动的参与范围,由窗口服务单位拓展到全体机关企事业单位和公共服务部门,由直接服务群众的工作人员覆盖到所有的公务人员,真正推进大讨论活动全覆盖、无盲区;要把开展大讨论活动与深化行政审批制度、整治经济发展环境、“五城同创”和招商引资、项目建设结合起来。

“最令人感动的是,在我们反映207国道交通拥挤、蔬菜运输不便后,襄州经开区立即向上级进行汇报,最终决定把正英大道向东延伸至康庄大道。这样贴心的服务,让我们推进项目更有动力、更有信心。”殷涛伦说。(朱科 通讯员 郭晨光 陈园)

“襄州经开区的项目秘书得知这个情况后,多方协调,覆盖园区1200多亩地的各项配套设施,在很短的时间内就建设完毕。为了保证经营户交易安全,襄州经开区还派有专人在夜间和凌晨进行巡逻。”四季青农贸城副总经理殷涛伦,对襄州经开区的贴心服务赞不绝口。

2013年12月26日上午8时许,襄州区城管局执法二中队网格长王先锋,早早地来到所管辖的交通路时,远远地看着前方面馆集中的区域,准备就餐的市民排着队,店门前干干净净,每个面馆都有专用垃圾桶和泔水桶,周边车辆都整齐地停放在车位上。经过各家面馆时,王先锋向店主亲切地打招呼,问长问短,气氛融洽。一圈巡逻下来,没有一家门面房违规经营,而且店主们还相互比卫生、比整洁、比秩序,王先锋心里十分欣慰。

高新区劳动就业管理局组织专班,自带干粮,历时15天,深入30多个村组,上门对4000多名群众进行信息采集,上门服务企业300多家,解决用工问题120多个。市工商局推出了“询必答、诉必接、接必处、处必复”的贴心服务。

省委常委、市委书记王君正:开展“假如我是服务对象”大讨论活动,目的是按照中央和省委的要求部署,把党的群众路线教育活动具体化、实在化。换位思考是大讨论活动的焦点,“践行宗旨,争做好干部”是活动的主题。各级、各部门要牢固地树立全心全意地为人民服务的思想,把为人民服务的宗旨落实在具体行动上,争做“信仰坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部。各级党委、党组要紧紧围绕这一主题,结合本单位实际,创造性地开展工作,以务实之举提升干部精神境界,解决实际问题,把活动的成效交由服务对象来评判。

市房投公司东津新区新市民公寓项目部项目经理邓翔:在“假如我是服务对象”大讨论活动中,市房投公司结合保障性住房建设工作的特点,切实站在征迁居民的角度,对还建房建设质量和进度高标准严要求。市房投公司的建设者们用求真务实的工作作风、攻坚克难的奋斗精神和真诚的服务兑现了政府承诺,实现了征迁居民的“安居梦”。 (朱科)

此次装病看医生,共“诊断”出46个问题。围绕这些问题,卫生系统22723人参与大讨论525场次,逐级组织演讲比赛,交流换位感受和心得体会。

目前,全市已有34个单位晒出问题170项,晒出整改措施300多条,解决具体问题3610多个,使群众得到了实惠。

全市143个单位近10万名干部职工和窗口单位服务人员,结合各自工作实际开展了“假如我是乘客”、“假如我是农民”、“假如我是普通居民”……大讨论活动。

在加入城管队伍以前,王先锋曾经在部队基层连队工作过多年,与群众打交道很有经验。“现在老百姓最认一个理儿,那就是将心比心。只有学会换位思考,尽量从服务对象的角度分析问题,工作才能顺利开展,群众心里的疙瘩才能解开。”王先锋说。(朱科 郭晨光 曾祥玉)

襄州城管局党委委员、副局长刘丹认为,“群管群治”就是邀请市民参与城市管理,变被管理对象为城市的管理者、参与者和监督者,可以说是“假如我是服务对象”大讨论活动的细化与延伸。

目前,天润集团在我市拥有天润坐标城、东莞工业城、天润万象城等多个项目。位于襄州经开区内的东莞工业城,总规划1200亩,总投资30亿元,是湖北省重点建设项目和市“两改两迁”重点承接项目,是我市少有的现代化工业园区。但是,因为襄州经开区内的银行金融网点较少,项目贷款、融资不太方便。